Patio Orgánico

Aviso de privacidad

Última actualización: 25 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Patio Orgánico, con domicilio en Calle 33 Sur B, casa 1901, manzana 200, lote 13, Fracc. Flamingos, C.P. 77600, Cozumel, Quintana Roo, es responsable del uso de tus datos personales. Para cualquier tema de datos personales escribe a nuestro departamento de datos personales en [email protected] o por WhatsApp al 984 177 7885.

2. Qué datos usamos

Cuando nos escribes por WhatsApp o correo para pedir, cotizar o recibir entregas, usamos:

• Tu nombre y, si compras para un negocio, el nombre del restaurante u hotel y tu puesto.
• Tu teléfono y tu correo.
• La dirección de entrega y las indicaciones para llegar.
• Lo que pides y el historial de tus pedidos y pagos.
• Si pagas por transferencia, el comprobante que nos envías (banco, fecha, monto y referencia).
• Para facturar: RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI.

No pedimos datos sensibles (como salud, religión u origen) ni números de tarjeta o claves bancarias.

3. Para qué los usamos

Para atender tu pedido. Estos usos son necesarios para la relación contigo o los exige la ley, así que no requieren tu consentimiento (LFPDPPP art. 9 fr. I y IV):

1. Recibir, confirmar y preparar tus pedidos y cotizaciones.
2. Entregar en tu cocina y avisarte de cambios en la entrega o en la disponibilidad.
3. Cobrar, registrar tus pagos y, si lo acordamos, llevar tu crédito.
4. Emitir tus facturas (CFDI) y cumplir nuestras obligaciones fiscales.
5. Atender reclamos por producto dañado o faltante.

Uso adicional, que puedes rechazar:

6. Mandarte por WhatsApp la lista semanal de disponibilidad, novedades y productos de temporada.

Si no quieres el uso 6, responde «BAJA» por WhatsApp en cualquier momento o escríbenos a [email protected]. Rechazarlo no afecta tus pedidos.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los comparten:

• Los proveedores que nos dan servicio y usan los datos solo por nuestra cuenta: WhatsApp (de Meta) para los mensajes, nuestro servicio de correo, Cloudflare, que hospeda este sitio, y la persona que elabora nuestras facturas. Algunos están fuera de México.
• El Servicio de Administración Tributaria (SAT), al timbrar tus facturas, porque la ley lo exige.
• Las autoridades que lo pidan con fundamento legal.

Ninguno de estos casos requiere tu consentimiento (LFPDPPP arts. 2 fr. XX y 36 fr. I).

5. Cómo ver, corregir o borrar tus datos, o retirar tu consentimiento

Tienes derecho a conocer tus datos (acceso), corregirlos (rectificación), pedir que los borremos (cancelación) u oponerte a un uso (oposición), y a retirar tu consentimiento. Escribe a [email protected] con el asunto «Datos personales» e incluye:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (o la de tu representante y el documento que lo acredite).
• Qué datos y qué derecho quieres ejercer.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes (LFPDPPP art. 31). Es gratis. Algunos datos debemos guardarlos por obligaciones fiscales aunque pidas borrarlos (art. 25).

6. Cómo limitar el uso de tus datos

Respondiendo «BAJA» dejas de recibir la lista semanal. También puedes pedirnos por correo que limitemos otro uso, o inscribirte en el Registro Público de Consumidores de la PROFECO para no recibir publicidad.

7. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Este sitio no usa cookies propias, ni herramientas de analítica, ni publicidad.

• La lista de pedido que armas con «+» se guarda solo en tu navegador para que no se pierda si cierras la página. No la recibimos hasta que tú la envías por WhatsApp. Puedes borrarla con «Vaciar» o borrando los datos de este sitio en tu navegador.
• Cloudflare, que hospeda el sitio, puede usar cookies técnicas de seguridad para protegerlo de ataques. No sirven para identificarte ni para publicidad.
• Los botones de WhatsApp e Instagram te llevan a esas aplicaciones, que tienen sus propios avisos de privacidad.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su nueva fecha de actualización arriba.

9. Autoridad

Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en protección de datos personales.

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20-03-2025).